هل انت في مأمن من السرقة و الاحتيال عند التسوق من خلال الانترنيت؟

ليس من السهل الجواب على هذا السؤال بنعم او لا، لان اموراً كثيرة يجب مراعاتها واخرى يجب اخذها بعين الاعتبار. دعني اوضح اولاً كيفية وقوع عمليات السرقة والاحتيال.

عندما تبحر بالشبكة العنكبوتية فانك تتنقل ما بين المواقع. والمواقع تنقسم الى فئتين مميزتين لا غير. فئة معلوماتية وفئة تجارية.  

مواقع الفئة المعلوماتية هي المواقع التي تتعامل بالمعلومات فقط ولا تتطلب منك دفع اي مبالغ، كمواقع التواصل الاجتماعي ومواقع الاعلام الالكتروني كالمجلات والجرائد ومواقع التابعة للدول والاحزاب السياسية والتي من خلالها يتمكن المستخدم من الوقوف على مستجداد قانونية او دستورية او مواقع تعليمية ...الخ. اما المواقع التجارية فهي المواقع التي تعرض سلعة ما للبيع. وعندما يتم اختيارك لاحدى او بعض السلع التي تريد شرائها فانك تقوم بارسال مبلغ من المال الى تلك المواقع بعدة طرق. اما عن طريق حوالة مصرفية الى حساب الشركة المسوقة او ان تقوم بارسال مبلغ من المال عن طريق بطاقات الاءتمان او عن طريق احدى شركات المؤمنة على تحويل الاموال. الآن ساقوم بشرح هذه الطرق الثلاثة بالتفصيل.

من المؤكد ان الطريقة الاولى هي اسلم الطرق لانك تذهب بنفسك الى البنك وتبدأ باجرائات التحويل هناك وذلك باعطاء البنك المعلومات التي تخص الجهة البائعة ورقم حسابها او رقم الايبان او ما شابه. لذا فان احتمالات وقوع اي عملية احتيال او سطو هي صعبة جداً وتكاد تكون مستحيلة.

اما الطريقة الثانية وهي الطريقة الاكثر شيوعاً فتتم عن طريق بطاقات الاتمان. وهنا يكمن الخطر. ان عملية التنصت على حاسوبك من قبل القراصنة لهو امر هين جداً بالرغم من كل العوائق التي توضع امامهم. وحتى الجدار الناري لم يعد رادعاً لمثل هؤلاء المجرمين. وطريقة السطو تتم كالتالي: يراقب القراصنة حاسوبك او لديهم برامج مراقبة آلية على البيانات الخارجة من حاسوبك، وهي تترصد كل ما يخرج منها من معلومات رقمية كرقم البطاقة الاءتمانية والتي تتألف من عدد معلوم من الارقام ثم يتبعها شهر الانتهاء وسنة انتهاء البطاقة ويليها الرقم السري المدرج خلف البطاقة. ذلك هو روتين استخدام البطاقات الاتمانية credit or debit cards. فاذا ما وقعت عملية سطو اي ان القراصنة قد حصلوا على كل معلوماتك المشار اليها. فانهم سيقومون باستخدامها ثانية وذلك بشراء بضاعة من مصدر آخر وارسالها الى عناوينهم. بهذه الحالة عليهم الاسراع بشراء اكبر كمية ممكنة من البضائع من الانترنيت قبل ان تقوم انت بالابلاغ عن سرقة تلك البيانات. وذلك قد يقع بعد بضعة ايام حينما تكتشف انت ان اموالاً غير اعتيادية قد سحبت من حسابك. فتقوم بابلاغ البنك باسرع ما يمكن كي يقوم البنك بالغاء بطاقتك الاكترونية كي لا يستطيع القراصنة بعد ذلك من سرقة المزيد من اموالك.

عند الابلاغ بوقوع القرصنة، تقوم البنوك (عادةً) بتعويضك بالمبلغ المفقود ولكن بعد مرور فترة قد تصل الى 4 شهور.

هناك طريقة جديدة اتبعتها بعض البنوك وهي ان تقوم باغلاق القناة التي تسمح بتسرب المعلومات اثناء عملية ادخال بيانات البطاقات الاءتمانية. فتلاحظ وقتها ان صورة مفتاح قد ضهرت في اعلى شاشتك على يمين الخانة التي يكتب بها عنوان الانترنيت (URL)  هذه الطريقة تقوم بعمل تغطية وتغليف ممتازة تمنع اغلب القراصنة من التلصص على حاسوبك اثناء كتابة البيانات.

ولكن... لا تزال هناك جهات ذكية جداً من القراصنة بامكانها اختراق تلك الطريقة في حماية بياناتك. وهذا ما يأخذنا الى الطريقة الثالثة.

الطريقة الثالثة تتمثل بشركات مالية متخصصة تقوم بالتعهد بتأمين انتقال اموالك من حسابك الخاص الى حسابهم ثم من حسابهم الى الجهة المراد ارسال الحوالات اليها. لان لديهم نظم برمجية متطورة جداً تستطيع حمايتك من خسارة الاموال. ومثال على ذلك شركة paypal و WePay و  Skrill  و Intuit وما شابه.

والجدير بالذكر ان هناك طريقة حديثة جداً (بالقاغد) قد قامت بها بعض البنوك بالتعاون مع بعض الحكومات المحلية (هذه العملية طبقت فعلاً بالدنمارك) وذلك باصدار ارقام سرية من قبل الحكومة المحلية لكل مواطن في البلد، هذه الارقام تسمى NEM ID  وتطلب هذه الارقام منك بعد الانتهاء من كتابة معلومات البطاقة الاءتماني عندما تقوم بعملية التسوق، ثم يطلب منك تزويدهم بكلمة السر الذي منحتك اياه البلدية. واذا ما تطابقت كل هذه المعلومات يظهر لك على الشاشة رقم آخر يتكون من اربعة ارقام. فتقرأ انت ذلك الرقم ثم تنظر الى الجداول التي زودتك بها البلدية وعندما تجد الرقم المشار اليه فانك تقوم بكتابة رقم آخر مدرج امام هذا الرقم بالجدول. وبذلك يصبح تزوير اي من هذه الارقام امراً مستحيلاً 100                                                                      %.

لو علمنا ان شركة كوكل وحدها قد اعلنت عن ارباح بلغت 50 مليار دولار لعام 2012

Google 2012 revenue hits $50 billion, profits up

هذه شركة واحدة فقط، وهناك الملايين من الشركات التي تستخدم الانترنيت كمصدر اساسي لمدخولها. وجميع هذه الشركات والمؤسسات ترتبط بالمصارف بشكل مباشر، وان خسارة واحدة تعني خسارة الاخرى. لذا فان المصارف والمؤسسات التجارية تريدك بدون ادنى شك ان تستخدم الشبكة العنكبوتية في شراء حاجياتك لان ذلك يدر عليهم بارباح كبيرة جداً. وما حمايتك من القرصنة الا حماية لمصالحهم. وانت من ناحيتك عليك ان تلتزم بالنصائح التي يقدمونها لك دائماً كالحفاظ على كلمة السر وعدم الادلاء بها بكل شاردة وواردة. وعليك ان لا تحتفظ بالمعلومات هذه بشكل مفضوح وبالاخص بداخل حاسوبك لان هناك اناس اذكياء يستطيعون الدخول على الحواسيب واستخراج تلك المعلومات كلما ابحرت انت بالانترنيت، وبالتالي تقع فريسة سهلة بين مخالبهم.

في الختام اود ان اشير الى ان التسوق في الانترنت لهو شيء رائع حقاً يوفر للمستخدم الكثير من الجهد والمال ولكن يجب ان نتوخى الحذر ونتبع الارشادات التي تعطى الينا بحذافيرها كي تكون العملية امينة وممتعة وخالية من المنغصات.